Pacientes — Horário de Visitas, FAQ e Downloads

Bloco A

Horário de Visitas

A presença de familiares é fundamental para a recuperação. Respeitamos horários específicos por setor para garantir o descanso dos pacientes.

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Apartamentos

Quartos privativos

12h às 18h

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Enfermarias

Quartos coletivos

12h às 18h

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CTI

Centro de Tratamento Intensivo

14h às 15h

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UTI Neonatal

Visitantes em geral

15h às 16h

Mães e pais de bebês internados: acesso 24h

info

Dress Code (NR-32 / ANVISA)

Não é permitida a entrada de visitantes trajando chinelos abertos, bermudas ou vestimentas curtas em áreas críticas.

Admissão

Documentos necessários

Tenha estes documentos em mãos no dia da internação para agilizar o seu acolhimento.

badgeIdentidade (RG)
check_circleCPF ou CNH
health_and_safetyCarteira do Convênio
receipt_longPedido Médico

Equipe de acolhimento do Hospital São Matheus

Bloco B

FAQ — Perguntas frequentes

As dúvidas mais comuns de pacientes e familiares, agrupadas por categoria.

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Agendamento

Como marcar, remarcar e cancelar consultas e exames

Como marcar, cancelar ou remarcar consulta?expand_more

O agendamento pode ser feito pelo WhatsApp (21) 96484-6055, pelo telefone do Centro Médico (21) 2156-5480, pela plataforma de agendamento online ou presencialmente no hospital. Cancelamentos e remarcações são realizados pelos mesmos canais.

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Convênios

Autorizações, cobertura e particularidades

Preciso de autorização prévia para consultas e exames?expand_more

Consultas não necessitam de autorização prévia. Alguns exames podem exigir autorização do convênio — nesse caso, nossa equipe irá orientá-lo com todo cuidado e atenção sobre o processo.

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Emergência

O que fazer ao chegar na emergência

O que fazer ao chegar na emergência? Posso vir com criança sem responsável?expand_more

Ao chegar, dirija-se à recepção da emergência — nossa equipe fará a triagem e o atendimento conforme a urgência do caso. Traga RG ou CPF e cartão do convênio, se tiver. Menores de idade devem estar acompanhados por um responsável legal obrigatoriamente.

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Internação

Horário de visitas, acompanhante e rotinas

Qual o horário de visitas e regras de acompanhante?expand_more

Apartamentos e Enfermarias: das 12h às 18h. CTI: das 14h às 15h. UTI Neonatal: das 15h às 16h para visitantes em geral. Mães e pais de bebês internados na UTI Neonatal têm acesso 24h.

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Maternidade

Parto, pós-parto e UTI Neonatal

O que levar para a internação do parto?expand_more

Nossa equipe fornecerá orientações detalhadas durante o pré-natal. Em geral: documentos pessoais (RG, CPF, cartão do convênio), enxoval do bebê, itens de higiene pessoal e roupas confortáveis. O acompanhante é bem-vindo durante o parto e internação.

Bloco C

Links e Downloads

Acesso rápido aos portais online e documentos institucionais.

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Resultado de Exames

Informe seu CPF e data de nascimento para acessar seus resultados online.

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Agendamento Online

Agende sem fila, de qualquer lugar — direto pelo portal da Global Health.

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Manual do Paciente

Guia completo com normas, direitos, deveres e orientações para sua estadia.

gavel

Termos de Consentimento

Documentos de consentimento livre e esclarecido para procedimentos.

Bloco D

Lista completa de convênios

O Hospital São Matheus atende mais de 30 convênios, incluindo Assim Saúde, Unimed FERJ, Bradesco Saúde, Amil, SulAmérica e Porto Seguro.

Não encontrou seu convênio? Fale com o atendente →

Ver lista completaarrow_forward

Dúvidas? Fale conosco

Nossa central de atendimento está disponível para auxiliar você e sua família.

call(21) 2156-5480 WhatsApp (21) 96484-6055

Tudo que você precisa para sua estadia